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Question : Les pelotes offertes, qu'est-ce que c'est ?
Réponse : Jusqu'au 5 mai, choisissez 3 pelotes dans une même qualité de fil, dans un ou plusieurs coloris, et Bergère de France vous offre la 4ème ! (Par ex. 3 pelotes achetées = 1 pelote offerte, 6 pelotes achetées = 2 pelotes offertes...)
Question : Comment ça marche ?
Réponse : Notre site calcule automatiquement les pelotes offertes auxquelles vous avez droit, en fonction du nombre de pelotes que vous avez ajouté au panier. Pour vous aider, nous avons mis à disposition un outil dans les pages de chaque fil à tricoter, dans la page de commande rapide, ainsi que dans le panier.
Question : Et comment fonctionne cet outil ?
Réponse : Choisissez la quantité totale de pelotes dont vous avez besoin dans la liste déroulante, et il vous indiquera la répartition entre la quantité de pelotes à commander et le nombre de pelotes qui vous seront offertes.
Question : Comment choisir mes pelotes gratuites ?
Réponse : Ajoutez au panier la quantité de pelotes à commander que vous a indiqué le calculateur ; rendez-vous dans votre panier, et vous y verrez la liste des qualités de fil pour lesquelles vous disposez de pelotes gratuites. Cliquez une première fois sur le bouton « commander », et il vous sera proposé de choisir le(s) coloris de vos pelotes offertes. Votre panier contiendra alors à la fois vos pelotes achetées et vos pelotes offertes. Vous n'aurez plus qu'à terminer votre commande en cliquant à nouveau sur « commander » !
Attention, si vous modifiez le contenu de votre panier après avoir choisi vos pelotes gratuites, vous devrez à nouveau saisir votre choix de pelotes gratuites.
Question : C'est quand même bien compliqué, et plus j'essaie, moins ça marche !
Réponse : Pas de panique, à Bergère de France, notre Service Clientèle est là depuis des décennies pour saisir votre commande et répondre à vos Questions. Profitez de l'occasion pour nous appeler au 03 29 79 36 66, de 8h à 19h du lundi au vendredi, et de 8h à 17h les samedis et veilles de jours fériés.
