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Retours et échanges

Pour un échange:

Indiquez sur le bon de commande les articles retournés et ceux désirés en échange. Inscrivez "échange demandé" et réglez l'éventuelle différence de prix plus la participation aux frais d'envoi (6.99 €).

Vous pouvez également déposer les articles à échanger dans votre point relais KIALA. Votre dossier sera traité par nos services dans un délai de 3 semaines. Les frais de retour sont pris en charge par Bergère de France.

 

Pour un remboursement:

Précisez simplement "remboursement demandé" lors du retour des marchandises.

Si vous déposez les articles à rembourser dans votre point relais KIALA, les frais de retour vous seront facturés 2.50 €.

IMPORTANT: conservez votre facture !
Elle est nécessaire pour tout service après-vente, y compris la partie comportant les notes de débit ou de crédit.