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Les Points de Récompense

Le programme de points de récompense vous permet de gagner des points en fonction de différentes actions que vous effectuez sur notre site. Ces points vous sont actuellement attribués lorsque vous invitez quelqu'un à commander sur notre site, mais aussi lorsque vous postez des commentaires sur nos produits.

Les avantages des points de récompense pour nos clients

Dès que vous avez créé votre compte client, vous pouvez commencer à gagner des points de récompense ; vous pouvez les cumuler à volonté, pour pouvoir les faire valoir au moment où vous passez une commande. Ces points sont un avantage qui valorise votre visite sur le site, et un moyen pour nous de vous remercier pour votre fidélité.

Comment gagner des points de récompense

A l’heure actuelle, des points sont attribués pour chacune de ces actions :

  • Envoyer des invitations – gagnez des points en invitant vos amis sur notre site : pour toute commande passée suite à une invitation, vous ainsi que votre filleul(e) gagnez 100 points de récompense (le/la filleul(e) peut les utiliser comme moyen de paiement dès cette première commande, et votre compte est crédité simultanément de 100 points, que vous pourrez utiliser dès votre commande suivante).
  • Soumettre un commentaire – gagnez des points en postant des commentaires sur les pages produits de notre site : 2 points par commentaire validé.

Taux de change des points de récompense

La valeur des points de récompense est fixée par un taux de change entre les points cumulés et leur équivalent en euros lorsque vous les faites valoir à l’occasion d’une nouvelle commande. Actuellement, ce taux est de 10 points de récompense pour 1 euro d'achats.

Faire valoir vos points de récompense

Vous pouvez faire valoir vos points lors du paiement de votre commande. Si vous avez accumulé un nombre suffisant de points, ces derniers apparaîtront parmi les différentes options de méthode de paiement. L’option permettant d’utiliser les points de récompense, et faisant figurer votre compteur de points ainsi que leur valeur, sera affichée dans la zone de Méthode de Paiement lors de la finalisation de votre commande. Les points disponibles peuvent être utilisés simultanément avec d’autres méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit et les bons d'achats, entre autres. Ils sont consommés par tranche de 10 points (par ex. pour 24,75€ d'achats, 250 points seront déduits).

Montants minimum et maximum des points de récompense

Une limite minimum de 20 points est actuellement fixée à partir de laquelle faire valoir ses points de récompense. Tant que vous n’aurez pas atteint cette limite, vous ne pourrez pas utiliser vos points.

Le cumul des points de récompense est également soumis à un montant maximum - cette limite est de 500 points. Si vous l'atteignez, vous devrez faire valoir tout ou partie de vos points avant de pouvoir en acquérir de nouveaux.

Gérer mes points de récompense

Vous pouvez consulter le statut de vos points à partir de votre compte client. Dans votre compte, votre total de points est affiché avec son équivalent en euros, ainsi que le montant minimum à atteindre pour les faire valoir ; vous serez également informé si leur limite maximum est atteinte, et vous disposerez d’un historique de toutes les actions concernant vos points : date d’acquisition, de consommation, de péremption. Cet historique vous renseignera également à titre informatif sur les différents taux et montants de chacun de vos points, et récapitulera tous les messages d’information à leur sujet, notamment les notifications d’expiration.

Expiration des points de récompense

Les points de récompense ont une durée de validité limitée dans le temps de 6 mois. Chacun de vos points arrivera à échéance dans l’ordre où il a été acquis.

Note : Vous pouvez demander à recevoir des notifications par e-mail à chaque fois que votre crédit de points évolue, ainsi que pour être averti(e) de la prochaine expiration de certains d’entre eux. Cette option se situe dans la rubrique Points de Récompense de votre Compte Client.