Conditions Générales de Vente

VOS GARANTIES

Bergère de France, en toute confiance... Bergère de France vous garantit une fabrication française de qualité, dans sa filature de BAR-LE-DUC; Bergère de France respecte la charte de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance. C'est pour vous l'assurance de la qualité, du service, de l'écoute, de la satisfaction et de la confiance.

LE RÉASSORTIMENT

Un service appréciable

Dans un délai de 3 mois maximum après votre achat, Bergère de France réassortit jusqu'à 3 pelotes dans le même bain de teinture, dans la limite des stocks disponibles. Un service indispensable pour vous permettre de finir votre ouvrage. Surtout, conservez toujours une bande de pelote du tricot en cours pour pouvoir nous indiquer le numéro de bain désiré.

DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’application des articles L121-18 et L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Nous vous remboursons au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.

ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Une sécurité

3 mois maximum après votre achat, Bergère de France échange ou rembourse les marchandises achetées par correspondance, en parfait état, accompagnées de votre facture. Les pelotes emballées individuellement ne sont reprises que si l'autocollant de fermeture n'a pas été ouvert.

Pour un échange

Indiquez sur un bulletin les articles retournés et ceux désirés en échange. Mentionnez "échange demandé". Réglez éventuellement la différence de prix des articles et la participation aux frais d'envoi (5.70 €).

Pour un remboursement

Précisez simplement "Remboursement demandé". Dans le cas d'une livraison par point-relais Kiala, des frais de retour vous seront facturés 2,50 €.

Important:

Conservez toujours votre facture, elle est nécessaire pour tout service après-vente.

LE PAIEMENT

- Par carte bancaire

Vous êtes dans un univers sécurisé et pour commander, vous n'avez qu'à indiquer le numéro de votre carte (16 chiffres), sa date de validité, votre cryptogramme visuel (correspondant au dernier bloc de 3 chiffres se trouvant sur le panneau signature au verso des cartes bancaires) et de valider votre commande.

- Par chèque

Imprimez votre bon de commande et joignez-y un chèque bancaire ou postal, rédigé à l'ordre de Bergère de France, et adressez le tout à BERGÈRE DE FRANCE - 55020 BAR LE DUC CEDEX

- Par mandat-cash

Imprimez votre bon de commande et joignez-y un mandat cash émis par votre bureau de poste à l'ordre de Bergère de France, CCP 977-53 F NANCY.

- En contre-remboursement

Si votre commande n'est pas accompagnée d'un règlement, votre colis sera expédié contre-remboursement. Prévoyez la taxe postale en plus (4,01 € en mars 2010 pour une livraison à domicile, ou 2,80 € pour une livraison dans un point relais Kiala).

LES PRIX GARANTIS PENDANT UN AN

Tous les prix du catalogue CRÉATIONS 2011/2012 sont garantis jusqu'au 31 mai 2012, sauf circonstances exceptionnelles.

LUTTE ANTI FRAUDE ET TRANSMISSION DE DONNÉES

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à la commande seront transmises à FIA-NET pour vérification.